一条真也です。
今日は、１３時から（株）サンレーの来年度採用者の最終面接が行われました。
会場は、小倉にある松柏園ホテルです。佐久間進会長、社長のわたし、橋本常務、執行役員でもある中野管理本部長兼総務部長が面接官となりました。
進行役は、「鬼軍曹」の異名を持つ総務部人事課の甲木課長が務めました。
多くの応募者の中から厳選された学生さんたちが、わざわざ来てくれました。
そして、みなさん、わが社に入社したいと言ってくれました。
本当に、ありがたいことです。心から感謝しています。
できれば、全員を採用したいぐらいの気持ちになります。
採用面接といえば、一時は中谷彰宏氏の『面接の達人』がよく読まれており、同じような答を口にする学生さんが多くて閉口したことを思い出します。
最近では、マニュアル本の通りに答える学生さんは減ってきました。
みんな、言葉に詰まりながらも、一生懸命に自分の言葉で語ろうとしてくれます。
そんな学生さんたちの姿を見て、わたしは非常に嬉しくなってきます。
わたしは、よく「どういう人材が欲しいですか」という質問を受けます。
もちろん、頭脳明晰、容姿端麗、積極的で、リーダーシップのある人がいいです。
まあ、そんなことは当たり前で、どこの業界や会社にも共通することでしょう。
でも、そんなことは重要なことではありません。もっと大事なことがあります。
一言でいえば、わが社は「思いやりのある人」が欲しいです。
以前、「Ｆ−ａｃｅ」というテレビ番組に出演したときも、そう言いました。
さらに言えば、子どもに優しい人、お年寄りに優しい人、そして障害者に優しい人が理想的です。わが社の職場は、ホテルや結婚式場やセレモニーホールです。
そう、一般的に「サービス業」と呼ばれる職種です。
では、サービス業とは何でしょうか。
就職活動では、好不況にかかわらず、サービス業の人気が低いとされます。
わが社の面接でも、「わたしは人間が好きなので、ぜひサービス業に就きたいです」とか「学生時代に接客業のアルバイトをしていて、その魅力に取りつかれました」などと言うのですが、銀行や製造業の内定を受けると、舌の根も乾かないうちにそちらに乗り換える学生さんが確かに存在します。まことに残念なことですが・・・・・。
サービス業が選ばれない理由としては、まず「休みが不規則」などが思い浮かびますが、どうも最大の理由は他にあるようです。
すなわち、製造業のように「仕事が形に残らないので不安」というのです。
たしかに、サービス業は目に見えない形なきものを売る仕事です。
それを知って、わたしは大いに納得するとともに、たいへん悲しい気持ちになりました。なぜかというと、そう考える学生さんの考え方があまりにも寂しいと思ったからです。
そして、わたしはサンタクロースのことを連想しました。
みなさんは、小さな子どもから「サンタさんは、いるの？」と聞かれたことはないですか。
その答えは、きわめて簡単。サンタクロースはいます！
そのことを明らかにしたのが、ブログ『サンタクロースっているんでしょうか？』で紹介した本です。８歳の少女ヴァージニアの問いに対して、アメリカの新聞社が社説として真剣に答えたという１００年以上前の実話です。
著者である新聞社の記者は、少女に対して「見たことがないということは、いないということではないのです」と、やさしく語りかけます。
「愛、思いやり、まごころ、信頼・・・この世には、目に見えなくても存在する大切なものがたくさんある。逆に本当に大切なものは目に見えないのです」と記者は説きます。
サンタクロースは、それらのシンボルだというのです。
わたしは、現代ほどサンタクロースの存在が求められる時代はないと思います。
今度、子どもから「サンタさんはいるの？」と聞かれたら、「もちろん、いるよ！」と答えてあげてくださいと、わたしは多くの方々に呼びかけています。
何度か、新聞のコラムなどにも書きました。
なお、フランスの作家サン＝テグジュぺリの名作『星の王子さま』を一貫して流れているテーマは、「本当に大切なものは目に見えない」というものです。
まさに、サービス業の価値はここにあるのではないかと思います。
思いやり、感謝、感動、癒し、夢、希望など、この世には目には見えないけれども存在する大切なものがたくさんある。逆に本当に大切なものは目に見えない。
そして、その本当に大切なものを売る仕事がサービス業なのですね。
製造業はモノを残す仕事です。建設業は地図に残る仕事です。ならば、サービス業こそは心に残る仕事に他なりません。愛用している自動車やパソコン、またビルや橋を見ても、それに関わった人たちの顔は浮かんできません。でも、サービス業は違います。
サービス業とは、サービスしてくれた人の顔が浮かんでくる仕事です。お客様の心に自分の顔が浮かんでくる仕事、こんな贅沢なことはありませんね。
ブログ「冠婚葬祭スタッフ」にも書いたように、結婚式のお世話は「むすびびと」、葬儀のお世話は「おくりびと」です。そして、互助会の営業スタッフは「となりびと」です。
世の中の人々の良い人間関係づくりのお手伝いをし、隣人愛をコツコツと育てる仕事、それが互助会募集の仕事なのです。実際、わが社の営業スタッフは日夜、「隣人祭り」に代表される隣人交流イベントのお世話をしています。
今日、面接に来た学生さんたちの中に、「営業の仕事がしたい」という声が例年より多いことに気づきました。その理由を聞くと、「隣人祭りの仕事がしたい」とか「有縁社会をつくりたい」といった答が帰ってきて、非常に頼もしく思いました。
結婚式、葬儀と並んで、隣人祭りがわが社の事業の大きな柱になろうとしています。
「むすびびと」や「おくりびと」と同じく、「となりびと」も、「こころの仕事」なのです。
さらに、今年からは「隣人館」という高齢者介護事業もスタートしました。
本当に人間が好きで、本当にサービス業が好きな人にたくさん入社していただき、「部下」ではなく「仲間」として一緒に働ければと心から願っています。
２０１１年５月２３日 一条真也拝
